龙陵县开展政务服务礼仪知识培训

作者: 来源: 发布时间:2018年05月08日 点击数:

龙陵县开展政务服务礼仪知识培训  

   

政务服务中心作为政府为民服务的“第一窗口”,服务质量直接关系到政府对外形象和水平。为进一步提高窗口工作人员的素养和服务水平,规范工作人员言行,树立窗口的良好形象,满足服务对象的服务需求,切实做到让服务对象满意,426日,龙陵县政务局组织开展政务服务礼仪知识培训。局全体干部职工,政务服务中心、公共资源交易中心全体人员,社保中心、医保中心、就业中心全体人员,共计60余人参加培训。  

培训会邀请到CIP国际高级礼仪培训讲师李梅老师授课。李梅讲师紧密结合政务服务窗口工作实际和日常工作生活典型事例,从“尊重、沟通、习惯”三方面入手,就仪容、着装、微笑、接打电话、基本仪态、为人民服务态度、办公场所礼仪、文明用语、公务式自我介绍、行为规范小细节等方面作了细致的讲解,特别是针对政务服务窗口工作中如何运用礼仪技巧与办事群众进行有效的沟通。  

培训结束,大家纷纷表示,在今后工作中,一是敬岗爱业、奉献社会,把公共礼仪与职业道德规范相结合,与服务群众相结合,为办事的群众、企业做到热心、关心、贴心并微笑、高效的服务;二是注重礼仪,做到以礼仪促规范、以规范增实效;三是进一步优化服务“软环境”、打造服务“软实力”,切实提高工作能力和服务水平,营造一流的政务服务环境。  

 

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